Siun soten erikoisairosairaanhoidon poliklinikat kärsivät viime hetken peruutuksista, jotka hidastavat hoito- ja leikkausjonoja. Peruutuksia tapahtuu esimerkiksi vatsakeskuksessa ja sisätautien poliklinikalla 3–10 kappaletta viikossa kummassakin, sekä kirurgian poliklinikalla useita kuukausittain ilman hyväksyttävää syytä. Peruutuksia tapahtuu vastaanottopäivänä tai leikkauspäivän aamuna.
Palvelujohtaja Jukka Heikkinen kertoo, että leikkaus- tai toimenpidepäivän aamuna peruttua aikaa ei ehditä siirtää toiselle potilaalle. Tästä seuraa useita seurauksia: potilas voi siirtyä niin sanottuun Potilaan päätös -jonoon, jos hän peruu ajan muusta kuin hyväksyttävästä syystä tai jättää tulematta ilman ilmoitusta. Lisäksi 18 vuotta täyttäneeltä potilaalta peritään käyttämättä jääneestä ja peruttamatta jätetystä palvelusta 73,70 euron maksu.
Hyväksyttävinä syinä peruutukseen ovat esimerkiksi oma sairaastuminen, omaisen vakava sairaastuminen tai omaisen kuolema. Myös vammaisen henkilön kohdalla hyväksyttävä syy voi olla apuvälineen rikkoutuminen tai kuljetuksen myöhästyminen tai jääminen tapahtumatta.
Yleisimpiä leikkausajan perumisen syitä ovat leikkauksen jännitys ja pelko. Palvelupäällikkö Helena Jäntti suosittelee keskustelemaan pelosta hoitohenkilökunnan kanssa tai hyödyntämään Mielenterveystalon omahoito-ohjelmia, joiden avulla voi vahvistaa omia voimavarojaan ennen leikkausta.
Siun sote muistuttaa myös suomi.fi-viestien käytön tärkeydestä. Palvelun avulla potilaat saavat tiedon erikoisairosairaanhoidon vastaanottoajoista, lausunnoista, todistuksista ja potilasohjeista sujuvasti ja oikea-aikaisesti. Potilaan tulee varmistaa, että sähköisen postilaatikon asetukset ovat kunnossa, jotta tärkeät viestit saavuttavat perille.